Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web de OverlNinna (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la empresa") accesible en www.overlninna.com, así como los servicios de reparación ofrecidos por nuestra empresa. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Servicios de Reparación

2.1 Descripción de los servicios: Ofrecemos servicios de reparación de electrodomésticos, dispositivos electrónicos y mantenimiento preventivo.

2.2 Solicitud de servicios: Los clientes pueden solicitar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico. La aceptación de una solicitud por nuestra parte estará sujeta a disponibilidad.

2.3 Presupuestos: Proporcionaremos un presupuesto previo a la realización del servicio. Este presupuesto incluirá el coste estimado de la reparación y se basará en la información proporcionada por el cliente. Los presupuestos son válidos por 15 días naturales desde su emisión.

2.4 Modificaciones del presupuesto: Si durante la reparación se detectan problemas adicionales no incluidos en el presupuesto inicial, informaremos al cliente y proporcionaremos un presupuesto actualizado. No se realizará ningún trabajo adicional sin la autorización previa del cliente.

3. Garantías

3.1 Garantía de reparación: Ofrecemos una garantía de 6 meses en todas nuestras reparaciones, que cubre los defectos en la mano de obra y en las piezas reemplazadas.

3.2 Exclusiones: La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, abuso, accidentes o negligencia.
• Problemas no relacionados con la reparación realizada.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
• Desgaste normal del dispositivo o de sus componentes.

3.3 Reclamaciones: Para hacer una reclamación bajo garantía, el cliente debe contactar con nosotros lo antes posible proporcionando detalles del problema y la referencia del servicio realizado.

4. Pagos

4.1 Tarifas: Las tarifas por nuestros servicios se establecerán en el presupuesto proporcionado al cliente.

4.2 Métodos de pago: Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

4.3 Facturación: Emitiremos una factura por cada servicio realizado, que incluirá un desglose de los trabajos realizados y las piezas reemplazadas.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Información precisa: El cliente debe proporcionar información precisa sobre el dispositivo y el problema que presenta.

5.2 Acceso: El cliente debe proporcionar acceso adecuado al dispositivo que requiere reparación.

5.3 Copias de seguridad: Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de cualquier dato almacenado en dispositivos electrónicos antes de la reparación. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos durante el proceso de reparación.

6. Uso del Sitio Web

6.1 Contenido: Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2 Uso permitido: Puede ver, descargar e imprimir contenido de nuestro sitio web únicamente para su uso personal y no comercial.

6.3 Prohibiciones: No está permitido:

• Utilizar nuestro sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros sistemas.
• Modificar, distribuir, reproducir o explotar comercialmente el contenido de nuestro sitio web sin autorización previa por escrito.
• Utilizar software de minería de datos o métodos de extracción de datos similares.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Su uso o incapacidad para usar nuestro sitio web o servicios.
• Cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o cualquier información personal almacenada en ellos.
• Interrupciones o cese de la transmisión a o desde nuestro sitio web.

7.2 Nuestra responsabilidad total, ya sea en contrato, garantía, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto, estricta responsabilidad o de otro modo, no excederá el importe pagado por usted por los servicios.

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Cancelación por parte del cliente: El cliente puede cancelar un servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin incurrir en penalización. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo del 30% del presupuesto acordado.

8.2 Cancelación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar un servicio debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor. En tal caso, no se aplicará ningún cargo al cliente.

8.3 Reembolsos: Si un servicio no puede completarse debido a que el dispositivo es irreparable o el coste de la reparación excede el valor del dispositivo, y el cliente decide no proceder, se cobrará únicamente el coste del diagnóstico, según lo estipulado en el presupuesto inicial.

9. Modificaciones de los Términos

9.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9.2 Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de los Términos modificados constituye su aceptación de dichos cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1 Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

10.2 Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contáctenos a: